《管理使命、責任、實務》讀書報告

來源:臺州市社會事業發展集團有限公司      發布時間:2021-12-01

粗略讀過《管理使命、責任、實務》一遍,雖難形成深刻記憶,但我覺得肯定不會白讀,特別是實務篇讓我讀后更向往成為管理者,按捺不住內心躍躍欲試的躁動。本書是管理學大師德魯克的經典著作,三部曲式的分篇,緊緊圍繞經營績效、卓有成效的工作和有所成就的員工、社會影響和社會責任、管理者的工作、管理技能與組織管理、戰略與結構等,系統探討和揭示了企業使命、企業責任、員工責任、員工資產、知識工作者、目標管理、管理分權、組織設計、規模、多國公司、成長和創新型組織等方面的問題,運用西爾斯、福特汽車、通用等公司的大量實例解釋了上述問題。著重對管理學的三大任務:企業績效、使工作富有效率和員工有所成就、企業社會責任,進行詳細說明。本書完成于20世紀70年代,書中預言了衡量和提高知識工作的生產率將會成為未來趨勢,從事實來看亦是如此。20世紀管理最重要、獨特的貢獻就是將體力工作的生產力提高了50倍之多;21世紀管理所能做的貢獻是提升知識工作和知識工作者的生產力。從當下看,該書的對現代管理的意義仍舊影響深遠。我將通過如下幾方面來闡述,近兩月粗讀的所思所悟。

一、吸取教訓,重繪任務

回顧管理學的發展史,管理學熱潮始于二戰結束,人們意識到英美兩國在戰爭期間所取得的杰出績效,引發了重視管理和之后的狂熱效應。隨著技術的發展、管理在發展中國家推行,人們漸漸發現以往積累的管理知識已經無法適應時代的發展。一時之間,管理的神秘突然消失了,管理面臨著新挑戰,管理熱潮也隨之結束。如何全面理解管理學的含義?什么樣的管理,可以在熱潮退卻后滿足新時期的需求等等。德魯克認為,管理不僅是一門技術,更是一門藝術,只了解管理技巧、靈活運用管理工具的人充其量只是技術人員,真正卓越的管理者需要掌握管理學基本原理并靈活運用于所在機構,推動其完成目標。從而提出了管理學的三大任務:企業績效、使工作富有效率和員工有所成就、企業社會責任。

(一)企業績效。西爾斯公司的案例,使我們了解管理者如何管理一個企業,企業的宗旨和使命是什么,業務是什么,是否存在優先次序。西爾斯公司通過人口分布分析市場營銷手段來細分市場,并把企業的愿景或目標定位于滿足顧客的需求;在朱麗葉斯羅森沃德的帶領下,成功打開農村和城市中低收入階層的消費需求,得到了一次飛躍;在伍德將軍時期,西爾斯將業務定義為滿足美國中產階層的需要和要求,轉變公司戰略與供應商達成供銷合作關系,為目標客戶提供價廉物美的商品,為未來的多角化經營奠定堅實的基礎。企業績效不但在工商企業中起到很重要的地位,在服務機構中的作用同樣適用。

(二)使工作富有效率和員工有所成就。使工作富有效率要求有分析、綜合、建立生產流程中控制以及合適的工具,同時從最終產品或工作的產出出發,而非從投入出發。就如我們要去旅行首先確定的我們的目的地,然后才考慮采用什么交通工具出行。同時在蘿卜大棒效應日益削弱的現在,如何要一群平凡的人做出不平凡的事,就需要薪酬激勵、職務提升、企業文化等等手段來進行培養員工責任。書中對泰勒的科學管理、梅奧的人際關系學說、馬斯洛需求層次理論以及XY理論進行了中肯的評價,為我們提供了很好的借鑒價值。

(三)企業社會責任。古有云:“無商不奸”,在這里看來又有不同的味道。管理的實質是企業能健康的存活,要存活首先考慮的不是社會責任,應該是企業如何取得足夠的利潤來抵御虧損的可能。同時企業的存在本身就會對社會產生責任,提供就業機會、高質量的產品、繳納稅收等,曾風靡一時的慈善熱潮,將社會責任的實現變成博取公眾眼球的工具,以犧牲企業的利益來滿足管理者對社會責任的實現。

二、重視人才,注重實務

管理者是企業的基本資源,也是最稀缺、最珍貴、最易毀滅的資源。如何實現資源的整合,使其成為一個活生生的成長有機體。書中為我們提供了實務操作的五大步,一是設定目標,要把設定的目標清晰精準的告訴實現的人員,以便可以得到有效的實施;二是組織安排,分析目標進行工作分類,劃分成若干管理作業,選擇合適的人員和單位來實現這些作業;三是激勵與溝通,把實施人員組成團隊,使用有關報酬、安置和提升等“人事決策”,持續的進行雙向溝通;四是績效評估,建立相應標準,因人衡量,將績效既能集中于整個團隊,又能顧及每個作業人員;五是發展人才,培養持續學習敢于變革的綜合人才,為企業發展奠定人才基礎。

三、管理創新,適當為佳

通過系統的歸納高層管理者的使命和任務,宏觀的思考和由內而外的洞察。高層管理人員需要四種不同類型的人員組成,即思考型、行動型、交際型和代表型,四種類型的人幾乎完全不可能出現在同一個人身上。所以高層管理真正要做的是培養人才,以便企業在執行不同的管理任務時,有匹配的人員保證任務的完成。并分析適合大中小型企業管理的戰略和結構,組織規模的大小無所謂對與錯,只要求規模適當,即使是小型公司也需要戰略規劃。

通過對本書內容的梳理,粗略了解了什么是管理者,什么是管理,管理者的工作內容,管理的技能有哪些等一系列內容。體會到管理者自身需具備一定的管理理論,懂得使用管理工具,來帶領員工實現不平凡。對于向往成為管理者的我來說,我還是初學者,在管理的實踐路上還需要更多的知識儲備,銘記使命和責任,巧用工具自我實現。向著管理者的道路前進,沖鴨!



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